support

充実保証

アフターサポート

家族の幸せな暮らしを末永く守る

愛媛県地域密着だからこそできる

安心の7つのサポート

アレスホームは建てて終わりではなく、
建ててから一生涯安心して暮らして頂くための
取り組みにも力を入れております。
地域密着企業としての責任をもって、
誠意のある対応をいたします。

01施工技術・現場管理

施工技術向上と
施工現場管理のための
取り組み

施工現場で打ち合わせをするスタッフ

アレスホームは
革新的な高性能住宅を建てるため

施工技術・現場管理
を徹底しています。

アレスホームは「本当に良い家を建てる」という家づくりの本質を追求し続けています。 アレスホームの家づくりを担う施工職人に対してマナーや身だしなみを整える研修も定期的に行い、技術を磨くと共に現場を綺麗で良い環境に整えお客様の満足と安心を確かなものとするために日々努力を積み重ねています。

現場清掃 / 施工現場管理の徹底・マニュアル化 / 施工パートナー研修 etc...

アレスホームの
現場を支える施工技術

  • 大工工事
  • 左官工事
  • 内装工事
  • 電気工事
  • 水道工事
  • 板金工事

02耐震等級3＋倒壊保証

耐震等級3の証明書を取得
＋ 国内最大手のLIXILが
SSバリューにて保証！

耐震等級3の設計図面を確認する様子

国の想定を超える地震によって、
万が一住宅が倒壊した場合でも安心。

LIXILが最高2,000万円まで補償いたします。

世界で起こる巨大地震の5回に1回は、日本で発生しています。特に近年、地震が頻発し、家づくりにおいて地震対策は重要な課題となっています。その課題に対して、国が定めた品確法を基にLIXILが性能表示計算を行い、アレスホームは耐震等級3を取得しています。また、アレスホームの住宅が、国の想定を超える地震によって万が一倒壊した場合でも、LIXILが最高2,000万円まで建替え費用の一部を負担します。現在検討中の外観や間取りをそのままに、地震への安心をプラス。生涯における「安心」を、アレスホームはご提供致します。

耐震補償付き! SSバリュー

SSバリューの保証書と耐震等級3の証明書
  • 安心基準01

    建築基準法の1.5倍
    「耐震等級3」を取得した
    耐震設計

  • 安心基準02

    全棟「耐震等級3」の
    構造を支える
    設計検査体制

  • 安心基準03

    国の想定を超える地震によって
    万が一倒壊した場合でも
    最高2,000万円まで耐震補償

検査・保証までの流れ

SSバリューの契約は、お客様と（株）LIXIL、アレスホームのそれぞれが行います。

お客様・アレスホーム・LIXILそれぞれの役割と契約の流れ
  1. 01

    SSバリュー指定

    SSバリューをアレスホームへご指定ください。

    お客様

  2. 02

    プランニング

    SSバリューに規定する内容の設計を行います。

    アレスホーム

  3. 03

    地盤調査

    地盤調査を実施し、耐震等級3にするための基礎設計を実施します。

    地盤調査会社 アレスホーム

  4. 04

    構造設計検査

    （株)LIXILが規定の構造設計検査を行います。

    LIXIL

  5. 05

    SSバリュー契約

    お客様とアレスホームが「耐震補償付き「SSバリュー」約款」による契約を結びます。

    お客様

  6. 06

    施工

    SSバリュー仕様にて建築します。

    アレスホーム

  7. 07

    現場検査

    住宅瑕疵担保責任保険法人による計2回の検査を行います。

    社会瑕疵担保責任法人

  8. 08

    建物引渡

    登録書記載の保証開始日より保証が開始されます。

    アレスホーム

03第三者機関による現場監査

他社とは違う
現場監査記録書
施工品質監査済証を
全棟提出

現場監査記録書と施工品質監査済証

住宅瑕疵担保保険の検査に加え、アレスホームでは全棟で専門家による第三者機関の現場監査を実施。お引渡し時には「現場監査記録書」「施工品質監査済証」を発行し、確かな施工品質と安心をお届けします。

他の第三者サービスとの違い

あらゆる第三者のサービス目的を
しっかり吟味し、
本質的な品質改善と
向上のための取り組みが当社のサービスです。

製造工程ごとの検査範囲を他の第三者サービスと比較した表
第三者品質監査について

04長期建物20年保証（最長60年保証）

建物の構造躯体と
雨水の侵入防止（屋根・庇・ベランダ・屋上）
初期保証20年から
最長60年保証

新築時の性能をそのままに、永く快適に住んで頂きたい。構造、性能、全てにおいて自信をもって提供できるからこそ、アレスホームの住宅は構造躯体、雨水の侵入防止（屋根・庇・ベランダ・屋上）20年の長期保証を行います。

長期保証の比較

長期保証の比較。アレスホームは建物初期保証20年＋最長60年の長期保証、一般的な住宅会社は住宅瑕疵担保保険10年

保証対象

保証対象は01構造耐力上主要な部分と02雨水の侵入を防止する部分（屋根・庇・ベランダ・屋上）。初期保証20年から、定期点検・有償メンテナンスを行うことで最長60年の長期保証

保証スケジュール

保証スケジュール。アレス独自の点検と定期点検は一生涯、構造と雨水の侵入防止は初期保証20年のあと10年ごと、シロアリは10年保証のあと5年ごと、瑕疵保険と地盤保証は10年保証

有償メンテナンス工事 推奨スケジュール

有償メンテナンス工事の推奨スケジュール。シロアリ防除・トップコート防水・コーキング打替え・外壁塗装の実施時期

05住宅設備機器延長保証

住宅設備機器
10年延長保証

住宅設備機器を備えたキッチン

当社が定める住宅設備機器延長保証サービス規程に従ってサービスを提供いたします。当社が定めた住宅設備機器について正常に使用されたにもかかわらず、万が一故障が発生した場合、一定期間中であれば無償で修理を行います。ただし、製造メーカーの保証規定において保証対象となる故障が対象です。

保証対象機器

  • エコキュートまたはガス給湯器 エコキュート
    または
    ガス給湯器
  • システムキッチン システム
    キッチン
  • システムバス システムバス
  • 洗面化粧台 洗面化粧台
  • システムトイレまたは多機能便座 システムトイレ
    または
    多機能便座

※いずれも引渡し以降にご自身で購入された製品は除きます。

延長保証サービスのポイント

  • point01

    計10年間の保証

    メーカー保証1年
    +延長保証9年

  • point02

    修理代金の負担0円

    規定内であれば、部品代・技術料・出張費が無料

  • point03

    期間中は何度でもOK

    保証上限金額の変更もなく、何度でも修理可能

  • point04

    手続き簡単

    窓口に連絡で修理手配はアレスホームが行います

保証上限金額

一回の修理が保証上限金額150万円（税込）を超えないかぎり何度でも保証サービスをご利用いただけます。

※経年による保証上限金額の低下はございません。

保証上限金額を超過する場合

一回の保証修理に要する金額が、保証上限金額を超過する場合には、代替品(同一型番の製品または保証上限金額の範囲内で､メーカーを問わず同等機種となります)を提供します｡なお､代替品が提供された場合には､その製品の保証は終了となります。

主な保証対象外事例

  • 人災や天災に起因する製品の故障の場合(破損・火災・落雷・水害・地震・盗難・ウイルス等）
  • 消耗品類が原因の故障の場合（バッテリー・電池等）
  • 故障によって生じた経済的損害や二次災害等
  • 修理委託先が故障の存在を確認できなかった場合

06緊急かけつけサービス

24時間365日
お客様のお家の緊急時に
いつでも
駆けつける
アフターサービス

住宅設備の点検に駆けつけるスタッフ

お家を建ててからが本当のお付き合いです。一生涯寄り添うパートナーとして安心の暮らしをずっとサポートし続ける。地域密着型工務店だからこそお客様に提供できることがあります。

住宅トラブル365日緊急かけつけ
アレスサポートクラブ

  • 24時間
    受付・対応
  • 応急処置
    無料

主な対応トラブル

水のトラブル
トイレの水が止まらない→ロータンク内調整
便器が詰まって流れない→詰まり除去（ラバーカップ）
カギのトラブル
カギをなくした・忘れた→カギの開錠（1箇所のみ）
ガラスのトラブル
ガラス窓が割れた・割られた→窓養生作業・破片片付け
電気設備のトラブル
照明がつかない→通電確認・スイッチ点検
ガス設備のトラブル
お湯が出ない→給湯機電源リセット・ブレーカー確認

サポート体制

  • 完全無料！
    アプリで手軽にトラブル相談

    スマートフォンアプリでトラブルを相談する様子

    サテライト24

    暮らしのトラブルはアプリでスムーズに解決！サービスをもっと手軽に快適にご利用いただけるよう会員様向けにスマートフォンアプリをご用意いたしました。

  • 期間中何回でも相談無料

    火災保険の書類と住宅の模型

    火災保険の損害査定
    エキスパートダイヤル

    住まいの損害について、保険で賄えるものは保険で賄えるように住まいの保険専門家がサポートいたします。

  • 安心の10年サポート

    相談窓口で対応するオペレーター

    医療案内ダイヤル

    お客様に心から安心して暮らしていただくため、おからだの「もしも」のときのご相談窓口を24時間365日受付しております。

よくある故障と修理金額の事例

  • エコキュート

    お湯がでない→基盤・センサーの故障40,000円〜

  • Hクッキングヒーター

    電源が入らない→基盤故障50,000円〜

  • レンジフード

    ファンが回らない→モーター故障50,000円〜

  • 多機能便座

    便座温度が上がらない→ヒーター接続不良30,000円〜

  • 食洗機

    途中で止まってしまう→水位スイッチ故障30,000円〜

上記故障などが保証対象なので、
全て無償で修理

10年間の保証期間

保証期間はメーカー保証期間を含む10年間となります。メーカー保証期間が複数年ある場合や、部品により保証年数が異なる場合でも、メーカー保証開始日より10年で終了となります。

メーカー保証期間1〜2年に延長保証期間8〜9年を加えて、設備の保証期間が最長10年間安心

07数多くの保証制度

建てた後の家族の
暮らしを一生涯守る
数多くの保証制度

住宅瑕疵担保保険（10年）

施工された物件が約束通りの品質が
確保できていない場合の補償です。

木造在来軸組工法の戸建住宅で保険の対象となる部位

契約に従って、工事を完了したものの、約束通りの「性能」「品質」が確保できていないことを「瑕疵」といいます。このような瑕疵が発生した場合の補修費用を補償するのが「住宅瑕疵担保保険」になります。

最長10年のシロアリ保証

基礎パッキン工法を採用しているため
10年間1000万円の長期保証を
受けていただけます。

しろあり保証1000の保証書

JOTO基礎パッキング工法(基礎パッキン・気密パッキン・防鼠付水切り)を採用し、施工を行っているため、受けられる保証になります。保証期間10年の長期保証、累計1000万円を限度額とし保証しております。なお、10年目以降30年目までの20年間は、シロアリ延長保証制度をご利用いただけるようになっております。シロアリ延長保証制度につきましては、5年毎の更新により5年間で500万円を限度額とし保証を延長することが出来ます。

地盤保証(10年)

合計で1事故につき
最大3億円の充実安心補償

工事に入る前に入念な地盤調査を行い、現地調査で収集した情報や数値データを徹底的に解析します。それによって、地盤調査完了日から10年間最大3億円の充実した安心補償をお付けします。

アレスホーム独自の点検

第三者機関による定期点検の際には、発行された保証書に基づいて定期検査・メンテナンスが行われます。各点検のタイミングで建具や設備機器の調整や壁紙の補修など小型メンテナンスを行います。

お引渡しから1年・2年・5年・10年の点検を経て一生涯のお付き合いへ続くスケジュール

アレスホームでは、
お引渡しする住まい全棟に対し、

第三者機関による 定期点検、検査、保証を

行っています。

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